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Retoure & Umtausch

Die bestellten Artikel haben nicht gepasst oder gefallen? Eine Rückgabe oder der Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unkompliziert möglich.

Für Lieferadressen in Deutschland legen wir dir ein DHL-Retourenlabel bei, mit dem du die Waren kostenlos zurücksenden kannst. Bitte habe Verständnis, dass wir diesen Service aus Kostengründen nur in Deutschland anbieten können. Möchtest du von außerhalb Deutschlands etwas zurücksenden, trägst du die Kosten hierfür. So können wir die Versandkosten möglichst niedrig halten und du zahlst nur, was du nutzt.

Verpacke die Ware bitte so, wie du sie erhalten hast. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Bestellwert der Waren innerhalb weniger Tage über den ursprünglich gewählten Zahlungsweg. Zahlst du per Rechnung, brauchst du die zurückgeschickten Artikel gar nicht erst bezahlen sondern ziehst den Betrag einfach von der Rechnungssumme ab. 

Möchtest du statt der Erstattung des Kaufpreises den Artikel in einer anderen Ausführung (bspw. in einer anderen Größe) geliefert bekommen, teile uns dies am besten vorab mit, damit wir ihn für dich reservieren können. Auf dem Rücksendeschein solltest du dies ebenfalls mitteilen. Alternativ kannst du auch eine neue Bestellung aufgeben.

Wichtig:

Die zurückgeschickten Waren können wir nur annehmen, wenn…

  • die Ware in Originalzustand ist (unversehrt, geruchsneutral, ungetragen und ungewaschen)
  • alle Schilder noch befestigt sind und die Verpackung vollständig ist
  • die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen stattfindet

Bestellung behalten und Punkte sammeln

Mit unserem Partner keepoala bieten wir ein Bonusprogramm an: Verzichtest du auf eine Rücksendung, erhältst du dafür Bonuspunkte (keepoalas), welche du gegen Gutscheine für den Grünschnabel und viele weitere Anbieter eintauschen kannst. Registriere dich dazu einfach mit dem Link in der Bestellbestätigung.

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Exzellent